Storing 1 — Pomp slaat niet aan / draait niet
Symptomen: stille buitenunit, koud water uit radiatoren, app geeft offline of fout-LED.
Eigen check (5 minuten):
- Stroom in meterkast? Soms een aparte groep voor warmtepomp die uit kan staan.
- Druk-meter — onder 0,8 bar? Dan staat veiligheid op uit. Bijvullen via vulkraan kan zelf, maar bij druk < 0,5 bar zit er lucht in: monteur.
- Foutcode in display of app? Noteer exacte code (bv. E12, F03) en zoek op fabrikant-website.
- Reset proberen (uit-aan via stekker of app), wacht 2 minuten voor herstart.
Wanneer monteur: als reset 3× faalt, druk niet stijgt na bijvullen, of foutcode op compressor/motor wijst.
Storing 2 — Buitenunit ijzelt vast
Symptomen: in winter zichtbare ijslaag rondom buitenunit, daling rendement, vaak knappen tijdens defrost-cycli.
Eigen check:
- Defrost-cyclus is normaal — kijkt of pomp na 30–60 minuten zelf ontdooit.
- Permanente ijslaag = afvoer-probleem: condenswater kan niet weg en bevriest. Check of de afvoer-slang vrij is.
- Sneeuw of bladeren tegen de unit? 30 cm vrij ruimte rondom verplicht.
- Kleed eroverheen? Direct weghalen — veroorzaakt condensvorming.
Wanneer monteur: als defrost-cycli te kort zijn (defroster zelf kapot) of als ijs in de unit zit (intern lekprobleem). Niet wachten — voortgaande ijsschade kan duizenden euro's kosten.
Storing 3 — Geluid: piepen, ratelen, bonken
Symptomen: pomp werkt nog wel maar maakt nieuwe geluiden.
Diagnose per geluid:
- Piepen of fluiten: typisch lekkende koudemiddel-leiding. Bel snel — bij voortgaand lekken loopt de installatie leeg en de compressor gaat kapot.
- Ratelen of bonken bij start: vaak lucht in het systeem of pomp-onbalans. Soms zelf te ontluchten via radiator-kraantjes en vulkraan.
- Brommen continu: compressor onder zware belasting — meestal verstopte filter of buitenunit-blokkade.
- Klepperen tijdens werk: losse onderdelen, ventilator-onbalans. Niet kritiek maar laat het binnen een week kijken.
Storing 4 — Rendement zakt langzaam (COP daling)
Symptomen: hogere energierekening, vergelijkbaar verbruik geeft minder warmte, app toont COP onder 3,0 (was 3,5+).
Mogelijke oorzaken:
- Filter binnenunit verstopt — verreweg meest voorkomende. Reinig elke 4–8 weken in stookseizoen.
- Algen op verdamper — buitenunit ziet er groen of slijmerig uit. Vraag spoeling bij volgend onderhoud.
- F-gas-lekkage langzaam — compressor moet harder werken voor zelfde resultaat. Niet zelf op te lossen — verplicht laten meten.
- Setpoints verkeerd ingesteld — bv. hoger weersafhankelijk-curve dan nodig. Vraag installateur om kalibratie.
Storing 5 — F-gas-alarm of foutcode koudemiddel
Symptomen: F-gas-alarm-LED, specifieke foutcodes (vaak P-codes of E-codes met ‘refrigerant’ in beschrijving), evt. ongebruikelijke geur rond unit.
Direct doen:
- Pomp uitschakelen via meterkast — niet alleen via app/thermostaat.
- Ramen en deuren openen rond de buitenunit voor ventilatie.
- Géén open vuur of hete oppervlakken in de buurt — moderne koudemiddelen (R32) zijn licht-ontvlambaar bij grote concentraties.
- Onmiddellijk gecertificeerd installateur bellen — F-gas-werk mag alleen door bevoegden.
Niet doen: proberen zelf bij te vullen of leiding-aansluiting losdraaien. Strafbaar én gevaarlijk.
Wanneer is wachten duurder dan bellen?
Vier signalen waarbij elke dag wachten geld kost:
- Druk zakt herhaaldelijk binnen weken na bijvullen → lekkage groeit
- Pomp draait continu maar warmte komt niet op temperatuur → compressor overbelast
- F-gas-alarm of zichtbare lekkage → wettelijk verplicht actie
- Buitenunit-ijs blijft > 24 uur zitten → defroster kapot, ijsschade neemt toe
Wat kost een storingsbezoek in 2026?
Drie tarief-niveaus:
- Voorrijden + diagnose (eerste uur): €95–€165 incl. BTW. Vaak verrekend bij vervolgreparatie.
- Reparatie zonder onderdelen (filter, ontluchten, software-reset): €145–€250 totaal.
- Compressor- of pcb-vervanging: €1.500–€3.500 inclusief onderdelen + arbeid. Bij installaties > 12 jaar oud: vaak goedkoper om volledige vervanging te overwegen.
Tip: bel uw eigen installateur eerst — bij storingen binnen garantie-periode is reparatie vaak gratis. Daarna is een onderhoudscontract met storingsdekking (€240–€420/jaar) goedkoper dan ad-hoc bezoeken.